DuDu
DUDU Server / 服务端
连接渠道接入、权限与坐席接待。
DuDu 各应用共用的服务端，负责认证、企业与用户组权限、渠道消息处理、会话存储和实时更新。
官方渠道来信
验证与解析 → 会话和消息存储
实时更新 → 坐席工作台 → 渠道回复
主要功能
认证与权限
校验用户身份，按企业和用户组控制数据访问范围。
渠道接入
处理已支持渠道的回调验证、消息解析与指定收发能力。
会话与资料
持久化来访资料、会话和消息，为各客户端提供一致数据。
实时更新
通过实时通知向工作台提供来信和接待范围变化。
使用流程
- 部署数据库与服务端，完成环境配置。
- 运行管理端与工作台，建立企业、团队和渠道账号。
- 配置公开回调地址，在平台授权后验证实际收发。
使用条件与范围
服务端不是独立的客服界面，需要配合管理端与工作台使用。生产部署须替换开发凭据、配置公开地址并完成渠道验证。
各模块配合使用：Admin 开通企业，Console 配置团队与渠道，Desk 负责接待，Server 提供共用服务。MockPulse 为可选的开发联调工具。